Não há dúvida de que os cassinos online e os sites de apostas estão entre os mercados online de mais rápido crescimento na última década. De acordo com as últimas estatísticas, o mercado global de jogos de azar online valerá mais de 92,9 bilhões de dólares em 2023.
A conveniência do jogo online é, obviamente, o principal impulsionador do crescimento exponencial desta indústria. Mas além do fato de que os jogadores podem jogar no conforto de seus sofás, vários outros fatores contribuíram para o crescimento da indústria de jogos online. Os avanços tecnológicos e a pandemia têm desempenhado um papel importante.
A tecnologia tem estado no centro da indústria de jogos de azar online. Hoje, as empresas de jogos de azar online investem pesadamente em tecnologia para aprimorar a experiência do usuário. Especialistas dizem que as empresas digitais, incluindo sites de jogos de azar, terão como objetivo impulsionar experiências e otimizar modelos operacionais, transferindo 70% de seus gastos para tecnologia até 2024.
Três das tecnologias mais fundamentais que estão moldando a indústria de jogos de azar online são Inteligência Artificial (IA), Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR).
A Inteligência Artificial está desempenhando um papel fundamental na indústria de jogos de azar online. Continua a ser uma adição inestimável em muitas avenidas.
O primeiro é Jogo Responsável. Os operadores estão aproveitando a IA para identificar jogadores problemáticos e tomar as medidas necessárias para ajudá-los a gerenciar o comportamento compulsivo. Com a IA, é possível verificar constantemente os principais pontos de dados de jogos de azar, cortando dados demográficos, dados comportamentais e dados transacionais dos jogadores para traçar o perfil de jogadores que podem estar viciados em jogos de azar.
Além do jogo responsável, a IA desempenha um papel importante ao permitir que os operadores ofereçam aos jogadores uma personalização mais profunda. Hoje, os cassinos online, especialmente novos cassinos, oferecem conteúdo ao vivo e profundamente personalizado em tempo real. Ele também oferece aos jogadores os jogos que eles gostam e suporte humanizado realista.
A IA também permite que as operadoras gerenciem ativamente o ciclo de vida do cliente, gerenciem o fluxo de caixa com mais eficiência e aprimorem os esforços de detecção de fraudes.
Por outro lado, Realidade Virtual e Realidade Aumentada estão na linha de frente para melhorar a experiência do cliente. Embora a Realidade Virtual e a Realidade Aumentada possam parecer semelhantes, as duas são tecnologias diferentes, mas todas visam oferecer aos jogadores uma experiência autêntica de cassino. As duas tecnologias visam principalmente os jogadores das gerações X, Y e Z.
Embora a VR tenha vindo antes da AR, é esta última que, sem dúvida, moldará a indústria de jogos de azar online, pois é uma tecnologia centrada no jogador que insere objetos virtuais, por exemplo, mesas de cassino, no mundo real. Além de oferecer uma melhor experiência, os jogadores não precisam de acessórios, como é o caso do VR.
Mesmo que a pandemia não seja motivo de sorrisos, tem sido uma bênção disfarçada para a indústria de jogos de azar online. A pesquisa mostrou que os jogadores online eram seis vezes mais propensos a jogar após a pandemia do que antes do início da pandemia.
Esse aumento no número de jogadores pode ser atribuído aos bloqueios e ao trabalho remoto. Todo mundo estava em casa, grudado na internet. Por outro lado, as operadoras estavam ocupadas com foco no marketing.
